<当店でのお支払い方法や配送などのご案内ページです。>
お問い合わせ、ご注文前に必ずこのページを最後までお読みくださいますようお願い申しあげます。
(1)オンラインショップでご注文の場合
売場案内で購入したい商品を をクリックしてお買物かごに入れ、お支払いボタンをクリックしてください。
その後の流れは下記に図によって説明致します。
図１ |
→ |
図２
↓ |
図２に必要事項を入力しましたら、 下にある「次へ」のボタンをクリックします。 すると図３のようなお支払い方法の選択画面が表示されます。
|
|
図３
|
最後に上記のお支払い方法を設定して「次へ」をクリックすることにより注文ができます。
すると「情報は SSL セキュリティで保護して転送されました。」というページが表示され
数秒すると「お買い上げ誠にありがとうございます。またのお越しを心よりお待ちしております。」と
表示されたページに移動します。これにより注文が完了致します。
また正しく注文を受けますと、自動的にメールにてお客様に
「確認 楽器堂ONLINE SHOP」の件名でご注文の確認メールが送信されます。
万が一この自動確認メールが送信されてこない場合はご注文の際のお客様のメールアドレスの入力ミスか
もしくはご注文が正常に完了していない場合がございます。
その場合は、もう一度ご注文されるかこちらのメールフォーム(SSL対応)からお問い合わせ下さい。
※当ショップの商品の在庫は随時チェックしておりますが、
万が一お客様のご注文の時間差等で在庫切れとなる場合がございます。
その際は大変申し訳ございませんがご了承頂きますようお願い致します。
※買い物カゴの機能がうまく機能しない場合
誠にお手数ですが、こちらのメールフォーム(SSL対応)にて、
必ず「お名前／ご住所／電話番号／メールアドレス／お支払い方法」
および「商品名／カラー／数量」などの必要事項をご記入の上、ご注文下さい。
※弦をご購入のお客様はゲージをご記入下さい。
ご注文後、在庫確認の上、24時間以内(土曜・日曜・祭日・営業時間外は翌営業日になります)
に当店の注文受付担当より、在庫の有無及び明細をメールにてお知らせ致します。
在庫が無い場合はその旨お知らせいたしますので、ご注文後は必ず明細メールを
ご確認頂きますようお願い致します。
※お支払い方法が「銀行振込」「郵便振替」のお客様は
当社が正式な受注確認メールで正式なご請求金額やお振込み先口座をお知らせする前に、
事前にご入金をすることは絶対にお控え下さい。
尚、24時間を過ぎても明細メールが届かない場合は、メールサーバーのトラブル等により注文書が
こちらに届いていない可能性がありますので、お手数ですが問い合わせされるか、
もう一度ご注文し直して下さい。
(2)ファックスでご注文の場合（24時間メール注文受付）
必ず「お名前／ご住所／電話番号／メールアドレス(お持ちの場合は記入して下さい)／お支払い方法」
および「商品名／カラー／数量」をご記入の上、ご注文下さい。
ご注文ファックス番号 TEL:088-824-1856 担当：村上まで
(3)注意事項
＜ご注文の際の注意事項＞
商品をご注文される際は、十分に検討した上でご注文されるようお願い致します。
少しでもご不明な点や気になる点がございましたら
メールかお電話にてお問い合わせ下さいますようお願い致します。
また、写真のみで判断せず（※１）に商品説明も十分にお読みいただいた上でご注文下さいませ。
※１．写真は一部イメージ画像で掲載しているものがあるため。
＜ご注文の在庫確認について＞
午後６時以降のご注文につきましては在庫確認は基本的に翌日(※1)となりますので予めご了承ください。
（※1.翌日が日曜、祝祭日の場合は平日に在庫確認となります。）
＜Yahooオークション出品中の商品について＞
Yahooオークションに出品中の商品につきましては、お一人でもオークションに入札があった場合は、
誠に申し訳ございませんがYahooオークションの方が優先となりますので予めご了承ください。
＜USED、ヴィンテージ商品、その他新品でない商品について＞
USED,ヴィンテージ商品、その他新品でない商品をご購入されるお客さまはトラブル防止のため
十分なお問い合わせの上ご注文して頂くことをオススメ致します。
USEDなど新品でない商品も専門のリペアマンが動作をチェックして検品を行っておりますのでご安心下さい。
気になる点がある場合はお気軽にお問い合わせください。
なお、万が一故障や不良品以外でお客さまの都合によって返品される場合は
送料はお客さま負担となりますので予めご了承ください。
＜営業時間外にて一品物への複数のお客様からのご注文について＞
一品物（数量限定品やUSED商品含む）へ複数のお客様が
当社の営業時間外（平日AM 9:00 〜 PM 6:00の時間外にご注文された場合）にご注文された場合は、
誠に申し訳ございませんが、最も早くにご注文されたお客様※１の
お買い上げとなりますので予めご了承下さい。
※１．最も早くご注文されたお客様には「ホールド（商品の取り置き）をご希望のお客様」、
「在庫確認をご希望のお客様」は誠に申し訳ございませんが含まれませんので予めご了承下さい。
なお、営業時間中に予め当社スタッフと商品のホールドの手続きが完了している場合は
営業時間外に注文が入った場合でも、その商品をホールドされたのお客様が最優先となります。
＜楽器堂オンラインショップ 営業日及び営業時間＞
営業日 平日及び土曜日(ただし、第２・第４土曜日は電話対応が休業)
営業時間 AM 9:00 〜 PM 6:00まで
※ご注文は営業時間外でも２４時間受付です。
商品によっては在庫等の都合により発送できない場合がございます。
営業時間外でのお客さまの発注によるお返事は翌営業日となりますので予めご了承ください。
１．店頭在庫がある商品について
ご注文頂いた商品の店頭在庫がある場合は、変更及びキャンセルは可能です。
その場合はご注文後２４時間以内に下記のフォームからご連絡下さい。
・お問い合わせメールフォーム（SSL対応）
２．店頭在庫がない商品について
ご注文頂いた商品の店頭在庫がない場合は取り寄せ致しますが、
ご注文によってメーカーから取り寄せしました商品につきましては
商品の変更及びキャンセルは受けつけることができませんので予めご了承ください。
※店頭在庫の有無については当社から「楽器堂オンラインショップからのお知らせ」と
書かれたメールがお客様の元に送信されますので、必ずこのメールをご確認するようお願い致します。
(1)期間
ご注文をお受けした日から、1週間以内の発送を心がけています。
ただし、ご注文が集中した場合や、連休前後等は、お届けが遅れる事があります。
ご注文後、15日以上たっても商品が届かない場合は、お問い合わせください。
お問い合わせは楽器堂 IT事業部 オンラインショップ係りまで
電話番号： 088-824-1856 担当者 村上まで
(2)商品価格
表示しております商品の価格には特別に記載されていない限り消費税等が含まれておりません。
(3)送料
送料の基本料金につきましては下記のとおりとなっております。
※下記の送料は消費税込で表示されています。
●ギター・ベースその他本体ものなど
●ＬＭ小物類
●ドラムセット・大型アンプ
●弦・楽譜・教本 |
＿＿ |
全国一律 1,050円
全国一律 840円
2,100円〜6,300円（メーカー、機種によって異なります）
120〜500円 ※代金引換の場合は送料は一律\840 |
※商品１個口の送料です。
※離島につきましては追加送料がかかる場合があります。
※楽譜・ＣＤ・ＤＶＤなどを代金引換の場合は送料が一律８４０円になります。
●電子ピアノの送料について
電子ピアノの送料 ￥8,400〜（組み立て、据付まで含む）
組み立て、据付をお客さまがされる場合は 送料\2,100〜\3,150
スタイリッシュピアノの送料はすべて \2,100
※離島の場合はこの限りではありませんので、送料はお見積もりさせて頂きます。
(4)発送について
特別な事情がない限り、決済終了後１日から十日ほどで発送手配いたします。
運送に関わるやむを得ない状況（渋滞、事故、天災等）により、
ご指定日、時間にお届けができない場合がございますので予めご了承下さい。
なお予定日、指定日を過ぎてもお届けされない場合は早急にご連絡下さい。
お届け商品の所在を確認しお知らせ致します。
(5)お届け可能地域
商品のお届けは、日本国内とさせていただきます。
(6)配送について
配送は「ヤマト運輸」または「佐川急便」又は「日本通運」にて行います。
ご自宅にいられる時間が少ない場合は、配達日・時間指定ができますので、
時間指定の場合は以下の項目よりお選び下さい。
●ヤマト運輸
| 午前中 |
12時〜14時 |
14時〜16時 |
| 16時〜18時 |
18時〜20時 |
20時〜21時 | |
|
●佐川急便
| 午前中 |
12時〜15時 |
15時〜18時 |
| 18時〜21時 |
21時〜24時 |
| |
●日本通運
| 午前中 |
12時〜14時 |
14時〜16時 |
| 16時〜18時 |
18時〜20時 |
20時〜21時 |
|
※時間指定は地域によっては、指定できない場合もございますので予めご了承下さい。
ご注文の際の「コメント欄」にご希望の配達日・時間指定をご記入下さい。
「○○時以降の配送希望」などのような指定でも結構です。
| 銀行振込 |
[銀行名]ジャパンネット銀行
[支店名]本店営業部支店
[預金種別]普通
[口座番号]6133763
[口座名]カ)ガツキドウ
■振込みの際の振込手数料はお客様負担の別途支払いとなりますので、
ご請求金額明細には含まれておりません。ご注意下さい。
入金確認後、商品の方は1日から7日ほどでお送り致します。
■振込み期限につきましては原則として
正式受注後１週間以内となっております。
なお発送時にはメールにてご連絡致します。 |
|
| 郵便振替 |
［ 加入者名 ］ 株式会社 楽器堂
［ 口座記号及び口座番号 ］ 01600 - 4 - 3563 |
| 区 分 |
取扱金額 |
手数料 |
通常払込み
[窓口扱い] |
３万円未満
３万円以上 |
１２０円
３３０円 |
通常払込み
[ATM扱い] |
３万円未満
３万円以上 |
８０円
２９０円 |
| 電信払込み |
３万円未満
３万円以上 |
５２５円
７３５円 |
郵便局にて【払込取扱票】を
ご使用いただくとお振込みいただけます。
下記のアドレスに
記入例がございますので参考にご覧下さい。
「払込取扱票 記入例」
＜振込み方法は下記の２通りがございます＞
■払込み（口座への送金）
郵便振替口座をお持ちでない方が郵便振替口座を
お持ちの方（ご加入者）の口座へ送金する方法です。
■振替（口座間の送金）
送金元のご加入者の口座の預り金を送金先のご加入者の
口座へ振り替えることにより送金する方法です。
■振込みの際の振込手数料はお客様負担の別途支払いとなりますので、
ご請求金額明細には含まれておりません。ご注意下さい。
入金確認後、商品の方は1日から7日ほどでお送り致します。
■振込み期限につきましては原則として
正式受注後１週間以内となっております。
なお発送時にはメールにてご連絡致します。 |
|
| 代金引換 |
[業者名]「ヤマト運輸」又は「日本通運」にて行います。
※一部地域によっては代金引換がご利用頂けない場合もございます。
【ヤマト運輸 宅急便コレクトサービス の場合】
ヤマト運輸の代金引換サービス【宅急便コレクトサービス】は商品お受け取りのお支払いの際に
支払いの選択を【現金】【クレジットカード】【デビットカード】のいずれかでお選び頂くことが出来ます。
■現金払い・クレジットカード払いの代金引換手数料は下記の通りです。
■お支払い方法を[ 代金引換 ]にされた場合の代引き手数料
※代引き手数料はショッピングカート上に表示されませんのでご注文商品の
合計金額に応じて正式な受注確認メールをお送りする際に
下記の代引き手数料を別途頂きます
| 代引金額 |
代引き手数料 |
代引金額 |
代引き手数料 |
| １万円未満 |
315円 |
1万円以上〜3万円未満 |
420円 |
| 3万円以上〜10万円未満 |
630円 |
10万円以上〜30万円未満 |
1,050円 |
| 30万円以上〜 |
2,100円 |
|
|
■商品はご注文確定後、1日から7日ほどでお送り致します。発送時にはメールにてご連絡致します。
■現金払い、クレジットカード、デビットカードのいずれかからお支払方法をお選び頂くことができます。
■クレジットカード決済又はデビットカードの場合は、
ヤマト運輸の配達員が商品をお客様のところへお届けに伺った際に、
カードで支払いたい旨を配達員に申し出てください。その場で決済手続きを行います。
■クレジットカードご利用時、
クレジットカードの場合、お支払い方法が
従来の一括払いのほかに､リボ払いと分割払いを選択いただけます。
なお分割の場合、支払い回数は2・3・5・6・10・12・15・18・20・24回です。
※一部一括払いのみの取扱いとなるカードがございます。
【ヤマト運輸 取扱いクレジットカード】
●マスターカード ●VISAカード ●JCBカード ●Diners Club(ダイナースカード)
●アメックス(アメリカン・エクスプレス)カード ●UCカード
●セゾンカード ●AEONカード ●MILLION CARD ●UFJカード
●DCカード ●NICOSカード ●J-Debitカード
※JCB・VISA・Master・ダイナース・アメリカンエキスプレスのマークの入っているクレジットカードは全てご利用になれます。
[注意事項]
代金引換でのお支払いの場合、暗証番号を当店に
送信する必要はございませんので、決して送信されないようご注意下さい。
※代金引換はお支払い総額が\300,000までのご注文に限らせていただきます。
※海外で発行されたクレジットカードではご利用頂けない場合がございます。
【日本通運 コレクトペリカン便の場合】
日本通運 コレクトペリカン便は現金のみのお支払いとなっております。
■商品はご注文確定後、1日から7日ほどでお送り致します。発送時にはメールにてご連絡致します。
■お支払い方法を[ 代金引換 ]にされた場合の代引き手数料
※代引き手数料はショッピングカート上に表示されませんのでご注文商品の
合計金額に応じて正式な受注確認メールをお送りする際に
下記の代引き手数料を別途頂きます
| 代引金額 |
代引き手数料 |
代引金額 |
代引き手数料 |
| １万円未満 |
315円 |
1万円以上〜3万円未満 |
420円 |
| 3万円以上〜10万円未満 |
630円 |
10万円以上〜30万円未満 |
1,050円 |
| 30万円以上〜 |
2,100円 |
|
|
※代金引換はお支払い総額が\300,000までのご注文に限らせていただきます。
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|
佐川急便
『e-コレクト』 |
[業者名]「佐川急便」
■商品配達時に現金払いのほかに、デビットカード決済（銀行などのキャッシュカード）、クレジットカード決済が可能です。
■現金払い・カード払いの
お支払い額に応じて\315〜\1,050の代引き手数料を別途頂きます。
詳しくはお見積もり時にお知らせいたします。
■お支払い方法を[ 代金引換 ]にされた場合の代引き手数料
※代引き手数料はショッピングカート上に表示されませんのでご注文商品の
合計金額に応じて正式な受注確認メールをお送りする際に
下記の代引き手数料を別途頂きます
| 代引金額 |
代引き手数料 |
代引金額 |
代引き手数料 |
| １万円未満 |
315円 |
1万円以上〜3万円未満 |
420円 |
| 3万円以上〜10万円未満 |
630円 |
10万円以上〜30万円未満 |
1,050円 |
| 30万円以上〜 |
2,100円 |
|
|
■商品はご注文確定後、1日から7日ほどでお送り致します。
発送時にはメールにご連絡致します。
■クレジットカード決済の場合は、
佐川急便の配達員が商品をお客様のところへお届けに伺った際に、
カードで支払いたい旨を配達員に申し出てください。
その場で決済手続きを行います。
■クレジットカードご利用時、お支払い方法が従来の一括払いのほかに､
リボ払いと分割払いを選択いただけます。
なお分割の場合、支払い回数は2・3・5・6・10・12・15・18・20・24回です。
※一部一括払いのみの取扱いとなるカードがございます。
【佐川e-コレクト取扱いクレジットカード】
●マスターカード ●VISAカード ●JCBカード ●オリコカード ●セゾンカード
●OMCカード ●KYODOカード ●KCカード ●AEONカード ●LIFEカード
●アプラスカード ●ティーエスキュービックカード ●CFカード ●全日信販
●DinersClub ●ポケットカード(社名変更旧マイカルカード)
■デビットカードのご利用可能な金融機関
ご利用可能な金融機関はこちらの
日本デビットカード推進協議会のページをご覧下さい。
[注意事項]
e-コレクトでのお支払いの場合、暗証番号を当店に
送信する必要はございませんので、決して送信されないようご注意下さい。
※海外で発行されたクレジットカードではご利用頂けない場合がございます。 |
|
| カード決済 |
■当サイトは
SSL で管理しておりますので、
安心してカード決済をご利用できます。
■お支払い回数は下記の通りとなっております。
【取扱いクレジットカード】
●MasterCard ●JCB ●VISA ●AMERICAN EXPRESS
●NICOS ●DC ●JACCS ●Orico ●KC ●LIFE
●AEON ●UFJ ●UC
・MasterCard、VISAの場合
１回払い、２回払い、分割払い、リボルビング払い、ボーナス一括払い
・JCB
１回払い、２回払い、分割払い、リボルビング払い、ボーナス一括払い
・AMERICAN EXPRESS
１回払い、分割払い、ボーナス一括払い
※上記の４社以外のクレジットカード（NICOSやDC等）で分割払いも可能です。
ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。
※なおお支払い回数に特にご希望がない場合は、１回払いとさせて頂きます。
１回払い以外をご希望のお客様は注文画面の
「ご連絡先情報」の「コメント欄」に必ずご希望のご利用回数を記入して下さい。
[注意事項]
セキュリティの問題上、カード番号をSSL管理下でないメール等では
絶対に送信されないようご注意下さい。
※海外で発行されたクレジットカードではご利用頂けない場合がございます。 |
|
| 手書きクレジット |
■ショッピングクレジット用紙を郵便にてお客様へご郵送致しますので
用紙に必要事項を記入の上、返信用の封筒に入れてこちらの方に
お送りください。
※返信用の封筒はこちらが用紙を送る際に一緒にお送致します。
■クレジットの審査が通り次第商品の方は、1日から7日ほどで
お送り致します。
※なお、クレジットに関して詳しくはメールかお電話にてご説明差し上げます。
|
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| 現金書留 |
|
■現金書留の手数料はお客様負担となります。 あらかじめご了承下さい。
現金書留が届き次第、商品の方は1日から7日ほどでお送り致します。
なお発送時にはメールにてご連絡致します。
届け先は下記の住所へお願い致します。
――――――――――――――――――――――――
〒780-0047
受取人名：株式会社楽器堂 代表取締役 下元文博
住所：高知県高知市相模町17-21
――――――――――――――――――――――――
|
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消費税、梱包代金、送料を別途申し受けます。
返品・交換は商品到着後7日以内にお願いいたします。
また、返品・交換される場合は、事前に当社担当者の確認がなされていない商品の
ご返送はお受け取り出来ませんので、必ず事前に当店へお電話かメールにてご連絡を
下さいますようお願い致します。
【中古商品の返品についての注意事項】
・中古商品の返品につきましては商品到着後３日以内であれば返品をお受け致します。
・中古商品をご注文の際は十分に確認の上ご注文して頂くようお願い致します。
・中古商品につきましては交換はできません。
(1)当社の手違いでご注文と異なる商品が届いたり、商品が不良、欠陥品の場合
商品が不良品であった場合、即商品を交換させていただきますので、
お手数ですが下記のいずれかからご連絡下さい。
・メールフォーム 24時間受付(SSL対応)
・お問い合わせは楽器堂 IT事業部 オンラインショップ係りまで
電話番号： 088-824-1856 担当者 村上まで
[電話受付時間]
月曜〜土曜日：9:00〜18:00
定休日 日曜・祝祭日
ご連絡後、着払いにてご返送下さい。
その際の返金・交換に発生する送料および手数料は当社が負担いたします。
ただし、商品をお受け取りになられて、7日以上経過したものに関しましては
交換しかねますのであらかじめご了承ください。
(2)次の商品の交換または返品はご容赦ください。
・お届け後7日以上経過した商品
・一度ご使用になられた商品
・楽譜及び教則本・ジェイミー教材
・お客様の名前入り加工商品、お客様が汚損または、破損された商品
(3)返品される場合は一度ご連絡下さい。
上記の項目に該当しない商品を返品したい場合はメールまたはお電話でご連絡下さい。
(4)返品先住所
返品先は下記の住所までお願い致します。
株式会社楽器堂 IT事業部
〒780-0047
高知県高知市相模町17-21
TEL 088-824-1856 FAX 088-824-1866
当社の手違いでご注文と異なる商品が届いたり、商品が不良、欠陥品の場合以外の
返品については誠に恐れ入りますが、送料はお客様負担でお願い致します。
トラブル回避のため、お手元に発送の伝票控えが残りますよう、普通郵便以外の
各社宅配便や「ゆうパック」等でお送り下さい。また必ず事前に当店へお電話かメールにてご連絡を
下さいますようお願い致します。
(5)返金について
また、返金方法として銀行振込と、現金書留の２通りがございます。
銀行振込でのご返金を希望される場合は、返品商品と一緒に振り込み先
（下記参照）を記載したメモ等を同送して頂けましたら幸いです。
――――――――――――――――――――
名義人名：
振込先 ： （カナ読みもお願いします）
口座番号：
普通預金 or 当座預金
――――――――――――――――――――
返品商品確認後、銀行振込手数料を差し引いた金額をご指定の口座にご返金させて頂きます。
現金書留でのご返金を希望される場合は返品された商品の確認後、現金書留にて返金いたしますので、
その際、現金書留手数料600円を差し引いた金額を返金いたします。
お客様のご都合による返品又は交換は、その内容により発生する手数料を差し引かせていただくことがあります。
ただし、こちらの不手際での返品・返金については、送料および手数料は当社が負担いたします。
※「代金引換」「クレジットカード決済」「ショッピングローン用紙」のいずれかで
商品をご購入されたお客様が返品をされる場合は、返金処理が複雑なため、
返品・返金に関しましてはその都度状況に応じてご説明のうえ対応させて頂きます。
※「e-コレクト【クレジットカード決済】」にて商品をご購入頂いた場合は、
カード決済を取り消しさせて頂きます。
「お問合せ」「ご質問」「ご意見」ご不明な点などございましたらお気軽にお問い合わせください。
●WEBをご利用してのお問い合わせ
こちらのメールフォーム(SSL対応) からのお問い合わせができます。
(1)カラーについて
商品のカラーについては十分配慮致しておりますが、モニター等のパソコン環境の違いにより、
実際の商品とは多少異なる場合が出てしまいますが、あらかじめご了承下さい。
(2)下記に該当される方は今後のご注文をお断りする場合がございます。
大量注文の大量返品や度重なる返品・交換などをされる方は他のお客様の御迷惑になりますので、
注文をお断りする場合がございます。
また、お支払が期限内に支払われない場合も上記の事項に該当する事がございます。
ご了承下さい。
[該当例]
●購入実績が無いのにも関わらず連続しての返品・キャンセルがある場合
●大量購入の上、大量返品
●度重なる返品交換
●前回のお支払いが未入金の場合
●度々入金が遅れる場合
●常識を逸脱した行為があった場合
(3)輸送中の事故
商品お届け時に、輸送中の事故と考えられる故障、キズ等を発見されましたら、商品を
そのままの状態で(梱包材等含む)保管頂き、早急に当社へご連絡下さい。
運送会社の方へ当社から連絡し、お引き取りに伺わせます。
運送会社との確認が取れ次第、代替え品をお送りするなどの後処理の方法について、
お客様とご相談させて頂きます。
(4)故障等の保証について
輸送中のトラブルが原因と考えられる場合は、上記「輸送中の事故」の項の内容をご確認下さい。
初期不良に付きましては、商品確認後、送料当方負担にて新品交換させて頂きます。
但し、唯一一品物の商品に付きましては、送料当方負担にて修理させて頂きます。
ご使用後の故障につきましては、メーカー保障期間中は無料で修理致します
※送料はお客様負担となります。
メーカーの保証書が必要となりますので、保証書は紛失のないよう保管して下さい。
日本国内向け製品のメーカー保証は、海外では適用されない場合がございますので、
国外へ持ち出される方はメーカーの保証規定を良くお読み下さい。
※なお、こちらの内容の一部を予告なく追加・変更する場合がありますので予めご了承ください。
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