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＜当店でのお支払い方法や配送などのご案内ページです。＞
| ご注文方法について |
お問い合わせ、ご注文前に必ずこのページを最後までお読みくださいますようお願い申し上げます。
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楽器堂 管楽器専門ショップ 運営会社は 株式会社楽器堂です。 高知県高知市相模町17-21 楽器堂 管楽器専門ショップ http://www.gakkido.jp/kangakki.html ●お問い合わせはこちら |
掲載されている商品の販売価格はオンラインショップのみの価格です。 実店舗での販売価格とは異なる場合がございますので予めご了承ください。 ※当ショップサイトへ掲載している商品が当社在庫に無い場合はお取り寄せとさせていただいております。 商品によってはしばらくお時間を頂く場合がございますので何卒ご了承下さいませ。 |
(1)オンラインショップでご注文の場合
商品ページで「バスケットに追加」ボタンをクリックして購入したい商品をお買物かごに入れ、
商品ページの下メニューの「お支払いボタン」をクリックしてください。
その後の流れは下記に図によって説明致します。
| １．商品一覧ページ お客さまの買い物カゴに入っている商品の一覧が表示されるページがでます。 こちらで購入予定の商品名と数量を確認して下さい。 確認が済んだら「注文書へ進む」のボタンをクリックして下さい。 ※こちらのページには送料は表示されておりません。 ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ |
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| ２． 注文書ページ お客様のお名前、ご住所、電話番号などを記入するページが表示されます。 必要項目にすべて記入が済んだら「確認画面へ進む」のボタンをクリックして下さい。 必要項目は絶対に間違いがないように次のページに進む前に必ず確認をお願いします。 ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ |
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| ３．最終確認ページ ご注文メールを送信する前の最終確認ページが表示されます。 このページで商品名、数量、送料などを含めた商品の合計代金、 お客様情報などすべての必要項目をもう一度ご確認ください。 すべての項目が確認できましたら「この内容で注文する」のボタンを押してください。 ※なお、クレジット情報についてはセキュリティ上最終確認ページには 表示されませんので、前ページでお間違えのないようにお願い致します。 ↓ ↓ ↓ |
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| ４．ご注文送信完了ページ 最後にご注文送信完了のページが表示されたらご注文は完了です。 また正しく注文を受けますと、自動的にメールにてお客様に注文受け取りのメールが送信されます。 ご注文後、在庫確認の上、24時間以内(土曜・日曜・祭日・営業時間外は翌営業日になります)に当店の注文受付担当より、在庫の有無及び明細をメールにてお知らせ致します。在庫が無い場合はその旨お知らせいたしますので、ご注文後は必ず明細メールをご確認頂きますようお願い致します。 尚、24時間を過ぎても明細メールが届かない場合は、メールサーバーのトラブル等により注文書がこちらに届いていない可能性がありますので、お手数ですがお問い合わせされるか、もう一度ご注文し直して下さい。 また万が一自動メールが送信されてこない場合はご注文の際のお客様のメールアドレスの入力ミスかもしくはご注文が正常に完了していない場合がございます。 その場合は、もう一度ご注文されるかこちらの メールフォーム(SSL対応)からお問い合わせ下さい。 ※ＳＳＬによって情報は暗号化されて送信されます。 |
※当ショップの商品の在庫は随時チェックしておりますが、
万が一お客様のご注文の時間差等で在庫切れとなる場合がございます。
その際は大変申し訳ございませんがご了承頂きますようお願い致します。
当社が正式な受注確認メールで正式なご請求金額やお振込み先口座をお知らせする前に、
事前にご入金をすることは絶対にお控え下さい。
※買い物カゴの機能がうまく機能しない場合
誠にお手数ですが、こちらのご注文メールフォーム(SSL対応)にて、
必ず「お名前／ご住所／電話番号／メールアドレス／お支払い方法」
および「商品名／カラー／数量」などの必要事項をご記入の上、ご注文下さい。
ご注文後、在庫確認の上、24時間以内(土曜・日曜・祭日・営業時間外は翌営業日になります)
に当店の注文受付担当より、在庫の有無及び明細をメールにてお知らせ致します。
在庫が無い場合はその旨お知らせいたしますので、ご注文後は必ず明細メールを
ご確認頂きますようお願い致します。
尚、24時間を過ぎても明細メールが届かない場合は、メールサーバーのトラブル等により注文書が
こちらに届いていない可能性がありますので、お手数ですがお問い合わせされるか、
もう一度ご注文し直して下さい。
(2)ファックスでご注文の場合（24時間メール注文受付）
必ず「お名前／ご住所／電話番号／メールアドレス(お持ちの場合は記入して下さい)／お支払い方法」
および「商品名／カラー／数量」をご記入の上、ご注文下さい。
ご注文ファックス番号 TEL:088-824-1866 担当：田辺まで
(3)注意事項
＜ご注文の際の注意事項＞
商品をご注文される際は、十分に検討した上でご注文されるようお願い致します。
少しでもご不明な点や気になる点がございましたら
メールかお電話にてお問い合わせ下さいますようお願い致します。
また、写真のみで判断せず（※１）に商品説明も十分にお読みいただいた上でご注文下さいませ。
※１．写真は一部イメージ画像で掲載しているものがあるため。
＜ご注文の在庫確認について＞
午後６時以降のご注文につきましては在庫確認は基本的に翌日(※1)となりますので予めご了承ください。
（※1.翌日が日曜、祝祭日の場合は平日に在庫確認となります。）
＜Yahooオークション出品中の商品について＞
Yahooオークションに出品中の商品につきましては、お一人でもオークションに入札があった場合は、
誠に申し訳ございませんがYahooオークションの方が優先となりますので予めご了承ください。
＜USED、ヴィンテージ商品、その他新品でない商品について＞
USED,ヴィンテージ商品、その他新品でない商品をご購入されるお客さまはトラブル防止のため
十分なお問い合わせの上ご注文して頂くことをオススメ致します。
USEDなど新品でない商品も専門のリペアマンが動作をチェックして検品を行っておりますのでご安心下さい。
気になる点がある場合はお気軽にお問い合わせください。
なお、万が一故障や不良品以外でお客さまの都合によって返品される場合は
送料はお客さま負担となりますので予めご了承ください。
＜営業時間外にて一品物への複数のお客様からのご注文について＞
一品物（数量限定品やUSED商品含む）へ複数のお客様が
当社の営業時間外（平日AM 9:00 〜 PM 6:00以外）にご注文された場合は、
誠に申し訳ございませんが、最も早くにご注文されたお客様※１の
お買い上げとなりますので予めご了承下さい。
※１．「ホールド（商品の取り置き）をご希望のお客様」、 「在庫確認をご希望のお客様」は
含まれませんの、で誠に申し訳ございませんが予めご了承下さい。
なお、営業時間中に予め当社スタッフと商品のホールドの手続きが完了している場合は
営業時間外に注文が入った場合でも、その商品をホールドされたお客様が最優先となります。
＜当社に在庫がない商品で価格に変動がある場合＞
ご注文頂いた商品が当社に在庫がなかった場合で
価格が変動しているものはその都度ご相談させて頂く場合がございます。
また、商品によってはご用意できない場合もございますので何卒ご了承下さいませ。
＜楽器堂オンラインショップ 営業日及び営業時間＞
営業日 平日及び土曜日(ただし、第２・第４土曜日は電話対応が休業)
営業時間 AM 9:00 〜 PM 6:00まで
※ご注文は営業時間外でも２４時間受付です。
商品によっては在庫等の都合により発送できない場合がございます。
営業時間外でのお客さまの発注によるお返事は翌営業日となりますので予めご了承ください。
| ご注文の変更及びキャンセルについて |
１．店頭在庫がある商品について
ご注文頂いた商品の店頭在庫がある場合は、変更及びキャンセルは可能です。
その場合はご注文後２４時間以内に下記のフォームからご連絡下さい。
・お問い合わせメールフォーム（SSL対応）
２．店頭在庫がない商品について
ご注文頂いた商品の店頭在庫がない場合は取り寄せ致しますが、
ご注文によってメーカーから取り寄せしました商品につきましては
商品の変更及びキャンセルは受けつけることができませんので予めご了承ください。
十分にご検討のうえご注文して頂くことをおすすめ致します。
※店頭在庫の有無については当社からメールがお客様の元に送信されますので、必ずこのメールをご確認するようお願い致します。
| 商品のお届けについて |
(1)期間
ご注文をお受けした日から、1週間以内の発送を心がけています。
ただし、ご注文が集中した場合や、連休前後等は、お届けが遅れる事があります。
ご注文後、7日以上たっても商品が届かない場合は、お問い合わせください。
お問い合わせは株式会社楽器堂 IT事業部 管楽器専門ショップ係りまで
電話番号： 088-824-1856 担当者 田辺まで
(2)商品価格
２００４年４月１日から義務づけられた総額表示方式に伴い
表示しております商品の販売価格には特別に記載されていない限り
消費税が含まれている消費税込みの表示となっております。
※なお、基本的に定価の表示に関しては特に記載がない限り消費税が含まれておりません。
(3)送料
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◆ご注文いただい商品代金の合計が２１，０００円(税込)以上の場合は送料を無料とさせていただきます。 ※送料や代引き手数料が加算されて21,000円(税込)を超える場合は上記の限りではありません。 【ご注意】 リードや小物類(譜面台やマウスピース、アクセサリーも含)を複数のジャンルでご注文頂いた場合、 ショッピングカートのシステム上、ご注文の最終確認ページで送料が割高で表示される場合がありますが、 後日、当社の受注担当者から正式な受注確認メールの際に送料を無料に修正してご連絡致しますのでご安心下さい。 ◆ご注文いただいた商品代金の合計が２１，０００円(税込)未満の場合は下記の基本料金に従います。
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| １．小物類の送料について （ご注文いただいた商品代金の合計が２１，０００円(税込)未満の場合のみ適用） 小物類は１００個などの大量注文でない限り、複数ご注文頂いても送料は全国８４０円(税込)となっております。 【ご注意】 リードや小物類(譜面台やマウスピース、アクセサリーも含)を複数のジャンルでご注文頂いた場合、 ショッピングカートのシステム上、ご注文の最終確認ページで送料が割高で表示される場合がありますが、 後日、当社の受注担当者から正式な受注確認メールの際に送料を８４０円に修正してご連絡致しますのでご安心下さい。 ２．楽譜・教材について （ご注文いただいた商品代金の合計が２１，０００円(税込)未満の場合のみ適用） 楽譜・教材の送料につきましては全国一律２１０円ですが、 楽譜の注文が同時に３冊以上になった場合は送料が８４０円になります。 配送方法・支払い方法につきましては下記をご参照下さい。
３．CD・DVDについて （ご注文いただいた商品代金の合計が２１，０００円(税込)未満の場合のみ適用） CDの送料につきましては全国一律２１０円ですが、CDの注文が同時に５枚以上になった場合は送料が８４０円になります。 配送方法・支払い方法につきましては下記をご参照下さい。
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(4)発送について
特別な事情がない限り、決済終了後１日から十日ほどで発送手配いたします。
運送に関わるやむを得ない状況（渋滞、事故、天災等）により、
ご指定日、時間にお届けができない場合がございますので予めご了承下さい。
なお予定日、指定日を過ぎてもお届けされない場合は早急にご連絡下さい。
お届け商品の所在を確認しお知らせ致します。
(5)お届け可能地域
商品のお届けは、日本国内とさせていただきます。
(6)配送について
配送は「ヤマト運輸」又は「佐川急便」又は「日本通運」にて行います。
ご自宅にいられる時間が少ない場合は、配達日・時間指定ができますので、
時間指定の場合は以下の項目よりお選び下さい。
●ヤマト運輸
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●佐川急便
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●日本通運
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ご注文の際の「コメント欄」にご希望の配達日・時間指定をご記入下さい。
「○○時以降の配送希望」などのような指定でも結構です。
| お支払方法について |
| 銀行振込 | ||||||||||||||||||
| ゆうちょ銀行 振替え (旧郵便振替) |
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| 代金引換 |
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| カード決済 |
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| ショッピング ローン |
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| 現金書留 |
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| 商品代金以外の料金について |
消費税、梱包代金、送料を別途申し受けます。
| 商品の返品・交換について |
返品・交換は商品到着後7日以内にお願いいたします。
また、返品・交換される場合は、事前に当社担当者の確認がなされていない商品の
ご返送はお受け取り出来ませんので、必ず事前に当店へお電話かメールにてご連絡を
下さいますようお願い致します。
(1)当社の手違いでご注文と異なる商品が届いたり、商品が不良、欠陥品の場合
商品が不良品であった場合、即商品を交換させていただきますので、
お手数ですが下記のいずれかからご連絡下さい。
・お問い合わせメールフォーム 24時間受付(SSL対応)
・お問い合わせは株式会社楽器堂 IT事業部 管楽器専門ショップ係りまで
電話番号： 088-824-1856 担当者 田辺まで
[受付時間]
月曜〜土曜日：11:00〜18:00
定休日 日曜・祝祭日
ご連絡後、着払いにてご返送下さい。
その際の返金・交換に発生する送料および手数料は当社が負担いたします。
ただし、商品をお受け取りになられて、7日以上経過したものに関しましては
交換しかねますのであらかじめご了承ください。
(2)次の商品の交換または返品はご容赦ください。
・お届け後7日以上経過した商品
・店頭在庫がなく、メーカーから取り寄せてお送りした商品
・楽譜及び教則本・ジェイミー教材
・一度ご使用になられた商品
(お客様の名前入り加工商品、お客様が汚損または、破損された商品)
(3)返品される場合は一度ご連絡下さい。
上記の項目に該当しない商品を返品したい場合はメールまたはお電話でご連絡下さい。
(4)返品先住所
返品先は下記の住所までお願い致します。
楽器堂 IT事業部
〒780-0047
高知県高知市相模町17-21
TEL 088-824-1856 FAX 088-824-1866
当社の手違いでご注文と異なる商品が届いたり、商品が不良、欠陥品の場合以外の
返品については誠に恐れ入りますが、送料はお客様負担でお願い致します。
トラブル回避のため、お手元に発送の伝票控えが残りますよう、普通郵便以外の
各社宅配便や「ゆうパック」等でお送り下さい。また必ず事前に当店へお電話かメールにてご連絡を
下さいますようお願い致します。
(5)返金について
返金方法として銀行振込・ゆうちょ銀行振替と、現金書留の３通りがございます。
銀行振込・ゆうちょ銀行振替でのご返金を希望される場合は、返品商品と一緒に振り込み先
（下記参照）を記載したメモ等を同送して頂けましたら幸いです。
――――――――――――――――――――
名義人名：
振込先 ： （カナ読みもお願いします）
口座番号：
普通預金 or 当座預金
――――――――――――――――――――
返品商品確認後、銀行振込及びゆうちょ銀行振替の手数料を差し引いた金額を
ご指定の口座にご返金させて頂きます。
現金書留でのご返金を希望される場合は返品された商品の確認後、現金書留にて返金いたしますので、
その際、現金書留手数料600円を差し引いた金額を返金いたします。
お客様のご都合による返品又は交換は、その内容により発生する手数料を差し引かせていただくことがあります。
ただし、こちらの不手際での返品・返金については、送料および手数料は当社が負担いたします。
※「代金引換」「クレジットカード決済」「ショッピングローン用紙」で
商品をご購入されたお客様が返品をされる場合は返金処理が複雑なため、
返品・返金に関しましてはその都度状況に応じてご説明させて頂きます。
| お問い合わせ・ご意見について |
「お問合せ」「ご質問」「ご意見」ご不明な点などございましたらお気軽にお問い合わせください。
●WEBをご利用してのお問い合わせ
こちらのお問い合わせメールフォームからのお問い合わせができます。
| その他、注意事項など |
(1)カラーについて
商品のカラーについては十分配慮致しておりますが、モニター等のパソコン環境の違いにより、
実際の商品とは多少異なる場合が出てしまいますが、あらかじめご了承下さい。
(2)下記に該当される方は今後のご注文をお断りする場合がございます。
大量注文の大量返品や度重なる返品・交換などをされる方は他のお客様の御迷惑になりますので、
注文をお断りする場合がございます。
また、お支払が期限内に支払われない場合も上記の事項に該当する事がございます。
ご了承下さい。
[該当例]
●購入実績が無いのにも関わらず連続しての返品・キャンセルがある場合
●大量購入の上、大量返品
●度重なる返品交換
●前回のお支払いが未入金の場合
●度々入金が遅れる場合
●常識を逸脱した行為があった場合
(3)輸送中の事故
商品お届け時に、輸送中の事故と考えられる故障、キズ等を発見されましたら、商品を
そのままの状態で(梱包材等含む)保管頂き、早急にこちらへご連絡下さい。
運送会社の方へ当社から連絡し、お引き取りに伺わせます。
運送会社との確認が取れ次第、代替え品をお送りするなどの後処理の方法について、
お客様とご相談させて頂きます。
(4)故障等の保証について
輸送中のトラブルが原因と考えられる場合は、上記「輸送中の事故」の項の内容をご確認下さい。
初期不良に付きましては、商品確認後、送料当方負担にて新品交換させて頂きます。
但し、唯一一品物の商品に付きましては、送料当方負担にて修理させて頂きます。
ご使用後の故障につきましては、メーカー保障期間中は無料で修理致します
※送料はお客様負担となります。
メーカーの保証書が必要となりますので、保証書は紛失のないよう保管して下さい。
日本国内向け製品のメーカー保証は、海外では適用されない場合がございますので、
国外へ持ち出される方はメーカーの保証規定を良くお読み下さい。
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