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トップへ戻る ◆特定商取引法に基づく表記
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※当店でのお支払い方法や配送などのご案内ページです。
| [必ずお読みください] |
※お問い合わせ、ご注文前に必ずこのページを最後までお読みくださいますようお願い申し上げます。
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楽器堂 管楽器専門ショップ 運営会社は 株式会社楽器堂です。 高知県高知市相模町17-21 楽器堂 管楽器専門ショップ http://www.gakkido.jp/kangakki.html ●お問い合わせはこちら |
に掲載されている商品の販売価格はオンラインショップのみの価格です。 そのため、実店舗での販売価格とは異なる場合がございますので予めご了承ください。 ※掲載している商品が当社在庫に無い場合はお取り寄せとさせていただいております。 商品によってはしばらくお時間をいただく場合がございますので何卒ご了承くださいませ。 |
| ご注文方法について |
(1)オンラインショップ（ショッピングカート）でのご注文の場合
商品ページで「バスケットに追加」ボタンをクリックして購入したい商品を買物カゴに入れ、
商品ページの上メニューの「お支払い」ボタンをクリックしてください。
その後の流れは下記に図によって説明致します。
| 1. 商品一覧ページ お客さまの買物カゴに入っている商品の一覧が表示されます。 こちらで購入予定の商品名と数量を確認してください。 確認が終わりましたら「注文書へ進む」ボタンをクリックしてください。 ※こちらのページには送料は表示されておりません。 ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ |
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| 2.
注文書ページ お客様のお名前、ご住所、電話番号などを記入するページが表示されます。 必要項目にすべてご記入いただき、「確認画面へ進む」のボタンをクリックしてください。 ※必要項目は絶対にお間違いないよう、次のページに進む前に必ず確認をお願いします。 ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ |
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| 3.
最終確認ページ ご注文メールを送信する前の最終確認ページが表示されます。 このページで商品名、数量、送料などを含めた商品の合計代金、 お客様情報などすべての必要項目をもう一度ご確認ください。 すべての項目が確認できましたら「この内容で注文する」のボタンを押してください。 ※尚、クレジットカード情報については、セキュリティ上、最終確認ページには 表示されませんので、前のページでお間違いのないようにお願い致します。 ↓ ↓ ↓ ↓ |
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| 4.
ご注文送信完了ページ ご注文送信完了のページが表示されましたらご注文は完了です。 また、正しく注文を受けますと、自動的にご注文受け取り完了のメールが送信されます。 ご注文後、在庫確認の上、24時間以内（土曜・日曜・祝祭日など営業時間外の場合は翌営業日となります）に当店の注文受付担当より、在庫の有無及び明細をメールにてお知らせ致します。 在庫が無い場合はその旨お知らせ致しますので、ご注文後は必ず明細メールをご確認いただくようお願い致します。 尚、24時間を過ぎても明細メールが届かない場合は、メールサーバーのトラブルなどにより注文書がこちらに届いていない可能性がありますので、お手数ですがこちらからお問い合わせください。 また、ご注文受け取り完了の自動送信メールが届かない場合は、ご注文の際のメールアドレスの入力ミスか、もしくはご注文が正常に完了していない場合がございますので、その場合はこちらのメールフォームからお問い合わせください。 ※メールフォームはSSLによって暗号化されて送信されます。 |
※当オンラインショップの商品の在庫は随時チェックしておりますが、
お客様のご注文の時間差などで在庫切れとなる場合がございます。
その際は大変申し訳ございませんが、ご了承いただきますようお願い致します。
在庫確認の上、受注確認メールで当社より正式なご請求金額やお振込先口座をお知らせ致します。
受注確認メールの確認前の事前ご入金は絶対にお控えいただくようお願い致します。
(2)買物カゴ（ショッピングカート）の機能がうまく動作しない場合
誠にお手数ですが、こちらのご注文メールフォーム（SSL対応）よりご注文ください。
必ず、「お名前 / ご住所 / 電話番号 / メールアドレス / お支払い方法」及び「商品名 / モデル名 / 数量」
など必要事項をご記入の上ご注文ください。
ご注文後、在庫確認の上、24時間以内（土曜・日曜・祝祭日など営業時間外の場合は翌営業日となります）
に当店の注文受付担当より、在庫の有無及び明細をメールにてお知らせ致します。
在庫が無い場合はその旨お知らせ致しますので、ご注文後は必ず明細メールをご確認いただくようお願い致します。
尚、24時間を過ぎても明細メールが届かない場合は、メールサーバーのトラブルなどにより注文書が正常に
届いていない可能性がありますので、お手数ですがこちらからお問い合わせください。
(3)FAXでのご注文の場合（24時間受付）
必ず、「お名前 / ご住所 / 電話番号 / メールアドレス（お持ちの場合はご記入ください） / お支払い方法」
及び「商品名 / モデル名 / 数量」などをご記入の上ご注文ください。
ご注文FAX番号 FAX：088-824-1866 担当：田辺まで
(4)注意事項
＜ご注文の際の注意事項＞
商品をご注文される際は、十分なご検討の上ご注文されるようお願い致します。
少しでもご不明な点や気になる点がございましたら、メールかお電話にてお問い合わせくださいませ。
また、写真のみで判断せず（※1）、商品説明も十分にお読みいただいた上でご注文ください。
※1. 写真は一部イメージ画像で掲載しているものがございます。
＜ご注文の在庫確認について＞
午後6時以降のご注文につきましては、在庫確認は基本的に翌日（※1）となりますので予めご了承ください。
※1. 翌日が日曜、祝祭日の場合は翌営業日となります。
＜Yahoo!オークション出品中の商品について＞
Yahoo!オークションに出品中の商品につきましては、オークションにお一人でも入札があった場合は、
誠に申し訳ございませんが、Yahoo!オークションのお客様が優先となりますので予めご了承ください。
＜USED、ヴィンテージ商品、その他新品でない商品について＞
USED、ヴィンテージ商品、その他新品でない商品をご購入されるお客様はトラブル防止のため、
十分なお問い合わせの上ご注文いただくことをお薦め致します。
USEDなど新品でない商品も専門のリペアマンが動作をチェックして検品を行っておりますのでご安心ください。
気になる点などがある場合はお気軽にお問い合わせください。
尚、万が一故障や不良品以外のお客様のご都合による返品の場合は、送料はお客様ご負担となります。
予めご了承ください。
＜営業時間外の一品物への複数のお客様からのご注文について＞
一品物（数量限定品やUSED商品含む）へ複数のお客様が
当社の営業時間外（平日AM 9:00 〜 PM 6:00以外）にご注文された場合は、
誠に申し訳ございませんが、最も早くご注文いただいたお客様（※1）のお買い上げとなりますので予めご了承ください。
※1. 「HOLD（商品の取り置き）をご希望のお客様」、「在庫確認をご希望のお客様」は除く。
尚、営業時間中に予め当社スタッフとHOLDの手続きが完了している場合は、
営業時間外が入った場合でも、その商品をHOLDされていたお客様が最優先となります。
＜当社に在庫がない商品で価格に変動がある場合＞
ご注文いただいた商品が当社に在庫がなかった場合で、
価格が変動する可能性がある商品についてはその都度ご相談させていただく場合がございます。
また、場合によってはご予約をお受けできない場合がございますので何卒ご了承くださいませ。
＜楽器堂オンラインショップ（当ショップを含む当社のインターネットショップ全て）の営業日及び営業時間＞
営業日 平日及び土曜日（ただし、第2・第4土曜日は電話対応は休業）
営業時間 AM 9:00 〜 PM 6:00まで
※ショッピングカートやFAXでのご注文やお問い合わせは営業時間外でも24時間受け付けております。
受注確認メールやお問い合わせのお返事などは翌営業日以降の対応となりますので予めご了承ください。
| ご注文の変更及びキャンセルについて |
1. 当社在庫がある商品について
ご注文いただいた商品の在庫がある場合は、変更及びキャンセルは可能です。
その場合はご注文後24時間以内に下記のフォームからご連絡ください。
お問い合わせメールフォーム（SSL対応）
2. 当社在庫がない商品について
ご注文いただいた商品の在庫がない場合は取り寄せ致しますが、
ご注文によってメーカーから取り寄せた商品につきましては
商品の変更及びキャンセルは承ることができませんので予めご了承ください。
十分にご検討の上、ご注文いただくことをお薦め致します。
※在庫の有無については当社から受注確認メールをお送り致しますので、
必ずそのメールをご確認いただきますようお願い致します。
| 商品のお届けについて |
(1)期間
ご注文をお受けした日から1週間以内の発送を心がけています。
ただし、ご注文が集中した場合や、連休前後などはお届けが遅れることがございます。
ご注文後、7日以上経っても商品が届かない場合はお問い合わせください。
お問い合わせは
株式会社楽器堂 IT事業部 管楽器専門ショップ
TEL：088-824-1856 担当者：田辺まで
(2)商品価格
2004年4月1日より義務付けられた総額表示方式に伴い、
表示しております商品の販売価格には特段の記載がない限り
消費税が含まれている消費税込みの表示となっております。
※尚、定価の表示に関しては特に記載がない限り消費税は含まれておりません。
(3)送料
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◆ご注文いただいた商品代金の合計が21,000円（税込）以上の場合は送料を無料とさせていただきます。 ※送料や代引手数料を含めて21,000円（税込）を超える場合は上記の限りではありません。 【システム上のご注意】 リードや小物類（譜面台やマウスピース、アクセサリー類を含む）を複数のジャンルでご注文いただいた場合、 ショッピングカートのシステム上、ご注文の最終確認ページで送料が割高で表示される場合がございますが、 後日、当社の受注担当者から正式な受注確認メールの際に無料に修正してご連絡致しますのでご安心ください。 ◆ご注文いただいた商品代金の合計が21,000円（税込）未満の場合は下記の基本料金に従います。
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| 1. 小物類の送料について （ご注文いただいた商品代金の合計が21,000円（税込）未満の場合のみ適用） 小物類は100個などの大量注文でない限り、複数ご注文いただいても送料は全国一律 840円（税込）となっております。 【システム上のご注意】 リードや小物類（譜面台やマウスピース、アクセサリー類を含む）を複数のジャンルでご注文いただいた場合、 ショッピングカートのシステム上、ご注文の最終確認ページで送料が割高で表示される場合がございますが、 後日、当社の受注担当者から正式な受注確認メールの際に840円に修正してご連絡致しますのでご安心ください。 2. 楽譜・教材の送料について （ご注文いただいた商品代金の合計が21,000円（税込）未満の場合のみ適用） 楽譜・教材の送料につきましてはメール便での発送が可能な場合は全国一律 210円（税込）となりますが、 3冊以上のご注文の場合やその他の小物類との同時注文の場合、及びお支払方法が代金引換の場合、 お届け日時の指定がある場合は全国一律 840円（税込）となります。 配送方法・支払方法につきましては下記をご参照ください。
3. CD・DVDの送料について （ご注文いただいた商品代金の合計が21,000円（税込）未満の場合のみ適用） CD・DVDの送料につきましてはメール便での発送が可能な場合は全国一律 210円（税込）となりますが、 5枚以上のご注文の場合やその他の小物類との同時注文の場合、及びお支払方法が代金引換の場合、 お届け日時の指定がある場合は全国一律 840円（税込）となります。 配送方法・支払方法につきましては下記をご参照ください。
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(4)発送について
特別な事情がない限り、決済終了後1日から10日ほどで発送手配致します。
尚、運送におけるやむを得ない状況（渋滞、事故、天災など）により、
ご指定日・時間帯にお届けができない場合がございますので予めご了承ください。
ご予定日、ご指定日を過ぎても配送されない場合は早急にご連絡ください。
商品の所在を確認しお知らせ致します。
(5)お届け可能地域
商品のお届けは、日本国内とさせていただきます。
(6)配送について
配送は「ゆうパック」または「ヤマト運輸」、「佐川急便」にて行います。
ご在宅の時間が少ない場合には、配達日・時間帯の指定が可能です。
時間帯指定の場合は以下の項目よりお選びください。
●ゆうパック
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●ヤマト運輸
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●佐川急便
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ご注文の際の「コメント欄」にご希望の配達日・時間帯をご記入ください。
「○○時以降の配送希望」などの指定でも結構です。
| お支払方法について |
| 銀行振込 | |||||||
| ゆうちょ銀行払込 （旧郵便振替） |
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| 代金引換 |
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| カード決済 |
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| ショッピングローン |
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| 現金書留 |
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| 商品代金以外の料金について |
送料を別途申し受けます。
| 商品の返品及び交換について |
返品・交換は商品到着後7日以内にお願い致します。
また、事前に当社担当者の確認がなされていない商品のご返送はお受け取りできませんので、
必ず事前に当店へお電話かメールにてご連絡くださいますようお願い致します。
(1)当社の手違いでご注文と異なる商品が届いたり、商品が不良・欠陥品の場合
商品が不良品であった場合、即商品を交換させていただきますので、
お手数ですが下記のいずれかでご連絡ください。
・お問い合わせメールフォーム 24時間受付（SSL対応）
・お電話 TEL：088-824-1856 担当者：田辺まで
[受付時間]
平日及び土曜日（ただし、第2・第4土曜日は電話対応は休業）：AM 9:00 〜 PM 6:00まで
定休日：日曜・祝祭日
ご連絡後、着払いにてご返送ください。
その際の返金・交換に発生する送料および手数料は当社が負担致します。
ただし、商品をお受け取りになられて7日以上経過したものに関しては交換しかねますのであらかじめご了承ください。
※当社の手違いでご注文と異なる商品が届いたり、商品が不良・欠陥品の場合以外の
返品については誠に恐れ入りますが、送料はお客様ご負担でお願い致します。
(2)次の商品の交換または返品はご容赦ください。
・お届け後7日以上経過した商品
・在庫がなく、メーカーから取り寄せてお送りした商品
・楽譜及び教則本・ジェイミー教材
・一度ご使用になられた商品
（お客様の名前入り加工商品、お客様が汚損または破損された商品）
(3)返品される場合は必ず一度ご連絡ください。
上記の項目に該当しない商品を返品される場合は、必ず事前にメールまたはお電話でご連絡ください。
(4)返送先住所
返送先は下記の住所までお願い致します。
楽器堂 IT事業部
〒780-0047
高知県高知市相模町17-21
TEL：088-824-1856 FAX：088-824-1866
※トラブル回避のため、お手元に発送の伝票控えが残りますよう普通郵便以外の各社宅配便や
「ゆうパック」などでお送りください。また、必ず事前に当店へお電話かメールにてご連絡を
くださいますようお願い致します。
(5)返金について
返金方法としては銀行振込、ゆうちょ銀行払込と、現金書留の3通りがございます。
銀行振込、ゆうちょ銀行払込でのご返金を希望される場合は、返品商品と一緒にお振込先（下記参照）
を記入したメモなどを同送していただけますと幸いです。
――――――――――――――――――――
名義人名 ：
振込先 ： （カナ読みもお願いします）
口座種別 ： 普通預金もしくは当座預金
口座番号 ：
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返送された商品の確認後、銀行振込もしくはゆうちょ銀行払込の手数料を差し引いた金額を
ご指定の口座にご返金させていただきます。
現金書留でのご返金を希望される場合は返送された商品の確認後、現金書留にてご返金致します。
その際現金書留手数料600円を差し引いた金額をご返金致します。
お客様のご都合による返品または交換の際は、その内容により発生する手数料を差し引かせていただくことがあります。
ただし、当社の不手際での返品・返金については、送料および手数料は当社が負担致します。
※「代金引換」、「クレジットカード決済」、「ショッピングローン」で
商品をご購入されたお客様が返品をされる場合は返金処理が複雑なため、
返品・返金に関しましてはその都度状況に応じてご説明させていただきます。
| お問い合わせ・ご意見について |
「お問い合せ」、「ご質問」、「ご意見」、「ご不明な点」などございましたらお気軽にお問い合わせください。
●Webを利用してのお問い合わせ
こちらのお問い合わせメールフォームからお問い合わせいただけます。
| その他、注意事項など |
(1)カラーについて
商品のカラーについては十分配慮致しておりますが、モニターなどのパソコン環境の違いにより、
実際の商品とは多少異なる場合がございますので予めご了承ください。
(2)下記に該当される方は今後のご注文をお断りする場合がございます。
大量注文の大量返品や度重なる返品・交換などをされる方は他のお客様のご迷惑になりますので、
ご注文をお断りする場合がございます。
また、度々お支払いが期限内に行われない場合も上記の事項に該当する場合がございます。
予めご了承ください。
[該当例]
●購入実績が無いのにも関わらず連続しての返品・キャンセルがある場合
●大量購入の上、大量返品
●度重なる返品・交換
●前回のお支払いが未入金の場合
●度々入金が遅れる場合
●常識を逸脱した行為があった場合
(3)輸送中の事故
商品お届け時に輸送中の事故と考えられる故障、キズなどを発見されましたら、
商品をそのままの状態（梱包材などを含む）で保管していただき、早急に当社へご連絡ください。
運送会社へ当社から連絡し、引き取りに伺わせます。
運送会社との確認が取れ次第、代替品をお送りするなどの方法についてお客様とご相談させていただきます。
(4)故障などの保証について
輸送中のトラブルが原因と考えられる場合は、上記「輸送中の事故」の項の内容をご確認ください。
初期不良につきましては、商品確認後、送料当社負担にて新品と交換させていただきます。
ただし、唯一一品物の商品につきましては、送料当方負担にて修理させていただきます。
ご使用後の故障については、メーカー保障期間中は無料で修理致します。
※この場合送料はお客様ご負担となります。
メーカーの保証書が必要となりますので、保証書は紛失されないよう保管してください。
日本国内向け製品のメーカー保証は、海外では適用されない場合がございますので、
国外へ持ち出される場合はメーカーの保証規定を良くお読みください。
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