楽器堂　エレキギター＆ベース専門店　初めての方へ

お問い合わせ、ご注文前に必ずこのページを最後までお読みください。

※買い物カゴの機能がうまく機能しない場合はこちらをご覧ください。

■　表示販売価格について　■
当オンラインショップに掲載されている商品の販売価格はオンラインショップのみの価格です。
実店舗での販売価格とは異なる場合がございますので予めご了承ください。

■ご注文方法について

(1)オンラインショップでご注文の場合
商品ページで「バスケットに追加」ボタンをクリックして購入したい商品をお買物かごに入れ、
上記メニューの「お支払い」ボタンをクリックしてください。
その後の流れは下記に図によって説明致します。

１．商品一覧ページ
お客さまの買い物カゴに入っている商品の一覧が表示されるページが出ます
こちらで購入予定の商品名と数量を確認して下さい。
確認が済んだら「注文画面へ進む」のボタンをクリックして下さい。

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　　　　　　↓

２．注文書ページ
お客様のお名前、ご住所、電話番号などを記入するページが表示されます。
必要項目にすべて記入が済んだら「確認画面へ進む」のボタンをクリックして下さい。
必要項目は絶対に間違いがないように次のページに進む前に必ず確認をお願いします。

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３．最終確認ページ
ご注文メールを送信する前の最終確認ページが表示されます。
このページで商品名、数量、送料などを含めた商品の合計代金、
お客様情報などすべての必要項目をもう一度ご確認ください。
すべての項目が確認できましたら「この内容で注文する」のボタンを押してください。
※なお、クレジット情報についてはセキュリティ上最終確認ページには
表示されませんので、前ページでお間違えのないようにお願い致します。

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４．ご注文送信完了ページ
最後にご注文送信完了のページが表示されたらご注文は完了です。
また正しく注文を受けますと、自動的にメールにてお客様に注文受け取りのメールが送信されます。

ご注文後、在庫確認の上、24時間以内(土曜・日曜・祭日・営業時間外は翌営業日になります)に当店の注文受付担当より、在庫の有無及び明細をメールにてお知らせ致します。在庫が無い場合はその旨お知らせいたしますので、ご注文後は必ず明細メールをご確認頂きますようお願い致します。
尚、24時間を過ぎても明細メールが届かない場合は、メールサーバーのトラブル等により注文書がこちらに届いていない可能性がありますので、お手数ですがお問い合わせされるか、もう一度ご注文し直して下さい。

また万が一自動メールが送信されてこない場合はご注文の際のお客様のメールアドレスの入力ミスかもしくはご注文が正常に完了していない場合がございます。
その場合は、もう一度ご注文されるかお問い合わせフォームからお問い合わせ下さい。

※当ショップの商品の在庫は随時チェックしておりますが、
万が一お客様のご注文の時間差等で在庫切れとなる場合がございます。
その際は大変申し訳ございませんがご了承頂きますようお願い致します。

※買い物カゴの機能がうまく機能しない場合
誠にお手数ですが、こちらのご注文メールフォーム(SSL対応)にて、
必ず「お名前／ご住所／電話番号／メールアドレス／お支払い方法」
および「商品名／カラー／数量」などの必要事項をご記入の上、ご注文下さい。

ご注文後、在庫確認の上、24時間以内(土曜・日曜・祭日・営業時間外は翌営業日になります)
に当店の注文受付担当より、在庫の有無及び明細をメールにてお知らせ致します。
在庫が無い場合はその旨お知らせいたしますので、ご注文後は必ず明細メールを
ご確認頂きますようお願い致します。
尚、24時間を過ぎても明細メールが届かない場合は、メールサーバーのトラブル等により注文書が
こちらに届いていない可能性がありますので、お手数ですがお問い合わせされるか、
もう一度ご注文し直して下さい。

(2)ファックスでご注文の場合（24時間メール注文受付）
必ず「お名前／ご住所／電話番号／メールアドレス(お持ちの場合は記入して下さい)／お支払い方法」
および「商品名／カラー／数量」をご記入の上、ご注文下さい。

ご注文ファックス番号　TEL:088-824-1866　担当：今井まで

(3)注意事項

＜ご注文の際の注意事項＞
商品をご注文される際は、十分に検討した上でご注文されるようお願い致します。
少しでもご不明な点や気になる点がございましたら
メールかお電話にてお問い合わせ下さいますようお願い致します。
また、写真のみで判断せず（※１）に商品説明も十分にお読みいただいた上でご注文下さいませ。
※１．写真は一部イメージ画像で掲載しているものがあるため。

＜ご注文の在庫確認について＞
午後６時以降のご注文につきましては在庫確認は基本的に翌日(※1)となりますので予めご了承ください。
（※1.翌日が日曜、祝祭日の場合は平日に在庫確認となります。）

＜Yahooオークション出品中の商品について＞
Yahooオークションに出品中の商品につきましては、お一人でもオークションに入札があった場合は、誠に申し訳ございませんがYahooオークションの方が優先となりますので予めご了承ください。

＜USED、ヴィンテージ商品、その他新品でない商品について＞
USED,ヴィンテージ商品、その他新品でない商品をご購入されるお客さまはトラブル防止のため十分なお問い合わせの上ご注文して頂くことをオススメ致します。
USEDなど新品でない商品も専門のリペアマンが動作をチェックして検品を行っておりますのでご安心下さい。
気になる点がある場合はお気軽にお問い合わせください。
なお、万が一故障や不良品以外でお客さまの都合によって返品される場合は送料はお客さま負担となりますので予めご了承ください。

＜営業時間外に複数のお客様から一品物へのご注文を頂いた場合＞
一品物（数量限定品やUSED商品含む）へ複数のお客様が当社の営業時間外（平日AM 9:00 ～ PM 6:00の時間外にご注文された場合）にご注文された場合は、誠に申し訳ございませんが、最も早くにご注文されたお客様※１のお買い上げとなりますので予めご了承下さい。
※１．「ホールド（商品の取り置き）をご希望のお客様」,「在庫確認をご希望のお客様」は含まれませんので予めご了承下さい。

なお、営業時間中に予め当社スタッフと商品のホールドの手続きが完了している場合は
営業時間外に注文が入った場合でも、その商品をホールドされたのお客様が最優先となります。

＜楽器堂オンラインショップ　営業日及び営業時間＞
営業日　平日のみ
営業時間　AM 9:00　～　PM 6:00まで
※ご注文は営業時間外でも２４時間受付です。

商品によっては在庫等の都合により発送できない場合がございます。
営業時間外でのお客さまの発注によるお返事は翌営業日となりますので予めご了承ください。

■ご注文の変更及びキャンセルについて

１．店頭在庫がある商品について
ご注文頂いた商品の店頭在庫がある場合は、変更及びキャンセルは可能です。
その場合はご注文後２４時間以内にお問い合わせフォームからご連絡下さい。

２．店頭在庫がない商品について
ご注文頂いた商品の店頭在庫がない場合は取り寄せ致しますが、
ご注文によってメーカーから取り寄せしました商品につきましては
商品の変更及びキャンセルは受けつけることができませんので予めご了承ください。
十分にご検討のうえご注文して頂くことをおすすめ致します。
※店頭在庫の有無については当社からメールがお客様の元に送信されますので、必ずこのメールをご確認するようお願い致します。

■商品のお届けについて

●送料について

送料に関しましては、基本的に下記の3通りとなっております。 (※一部離島は除きます。)

サイトのシステムの都合上、ご注文時には送料が1,050円と表示されますが、後ほど正しい金額に訂正いたします。
ご迷惑をおかけいたしますがご了承ください。

分類	具体的な商品例	配送方法	送料 (税込)
本体類	・ギター＆ベース等の本体　・アンプ (※小型コンボやマーシャルヘッド程度までの大きさ) 　・楽器ケース類 (※ギター用ハードケース、ギグバッグ等) 　・その他楽器本体類	通常宅配便 ※お届け日時指定可	1,050円
小物類	・エフェクター類 (※大型システムは除く) 　・ストラップ、お手入れ用品などの小物類　・シールド、弦など (※メール便でお送りできる場合はそれを優先します。) 　・その他小型商品	通常宅配便 ※お届け日時指定可	840円
薄型小物類	・ギター弦、ベース弦、楽譜・書籍類の一部　・一部のシールド　・一部の薄型小物商品　※対象商品はその旨商品ページに記載しております　※ご注文数量とお支払い方法に制限あり	メール便 ※ポスト投函でのお届け ※お届け日時指定不可	210円

※スタックアンプや大型コンボアンプといった大型・重量級商品に関しては、送料が1,050円を超える場合があります。
特別送料が適用される商品は、商品ページにその旨明記しておりますのでご確認ください。

商品は安全にお届けするため通常は佐川急便やヤマト運輸などの通常宅配便にて発送いたします。

●メール便での発送について
上記のとおり、弦や一部シールド等、比較的薄く、軽量な小型商品でしたらメール便(送料210円)でお送りすることも可能です。
メール便でお送りできる商品や発送条件は、商品ページにその旨明記しております。
数量やお支払い方法など、メール便でお送りできる条件を満たしたご注文であれば、基本的にはメール便でお送りしております。
お急ぎの際や、お届け日時指定があるご注文にはメール便は不向きですので、通常宅配便での発送を強くお勧めいたします。
そのため、もし発送方法のご指定がある場合は、ご注文の際のコメント欄に【通常宅配便希望】や【メール便希望】といった感じでお書き添えください。
また、メール便には万一の際(破損、紛失など)の事故補償がございませんので予めご了承くださいませ。

●弦のみをご注文の場合の送料について

・	【一度に4セットまでのご注文】かつ【代金引換以外でのお支払い】の場合に限り、全国一律210円のメール便での発送が可能です。(※1)

・	弦のみのご注文で、【代金引換】でのお支払いをご希望の場合は、離島を除く全国一律送料840円と代引き手数料315円となります。(※2)

・	5セット以上のご注文の場合は、梱包時のサイズがメール便規格外となるため、通常の宅配便での発送となります。その際の送料は離島を除く全国一律840円となります。(※3)

・	サイトのシステムの都合上、ご注文商品の最終確認ページで正しい送料が表示されませんが、ご注文確定後、弊社にて正しい送料に訂正後、折り返し正式な受注確認メールをお送りいたします。

お支払い方法	ご注文数量	配送方法	送料・手数料	日時指定
代金引換以外	1～4セット	メール便	210円	×
代金引換	1～4セット	宅配便	840円＋315円	○
代金引換以外	5セット以上	宅配便	840円	○
代金引換	5セット以上	宅配便	840円＋315円	○

※1	メール便お取り扱い地域外の一部離島など、メール便でのお届けができない場合があります。その場合、別の発送方法をご提案させていただきます。

※2	一部離島へのお届けの場合、代金引換サービスがご利用いただけない場合があります。また、送料も840円以上になる場合がありますので、ご不明な点は予めお問い合わせください。

※3	一部離島へのお届けの場合、送料が840円以上になる場合がありますので、ご不明な点は予めお問い合わせください。

●商品の発送について
特別な事情がない限り、決済終了後１日から７日ほどで発送手配いたします。
運送に関わるやむを得ない状況（渋滞、事故、天災等）により、ご指定日時にお届けできない場合がございますのでご注意ください。
また、ご注文が集中した場合や、連休前後等は、お届けに遅れが生じることがありますのでご了承ください。
予定日、指定日を過ぎても商品が配達されない場合は早急に弊社までご連絡ください。お届け商品の所在を確認しお知らせ致します。

●お届け可能地域
商品のお届けは、原則として日本国内のみとさせていただきます。
海外からのご注文や、海外への発送をお考えのお客様はその都度お問い合わせください。
For internatinal customers, plese feel free to send inquiry to us, if you have questions.

(6)配送について
配送は「佐川急便」または「ゆうパック」または「ヤマト運輸」にて行います。
ご自宅にいられる時間が少ない場合は、配達日・時間指定ができますので、
時間指定の場合は以下の項目よりお選び下さい。

●佐川急便

午前中	12時～14時	14時～16時
16時～18時	18時～20時	19時～21時

●ゆうパック

午前中	12時～14時	14時～16時
16時～18時	18時～20時	20時～21時

●ヤマト運輸

午前中	12時～14時	14時～16時
16時～18時	18時～20時	20時～21時

※時間指定は地域によっては、指定できない場合もございますので予めご了承下さい。

ご注文の際の「コメント欄」にご希望の配達日・時間指定をご記入下さい。
「○○時以降の配送希望」などのような指定でも結構です。

■お支払い方法について

銀行振込

販売業者	株式会社　楽器堂
運営統括責任者	代表取締役　下元文博

[銀行名]	：	ジャパンネット銀行
[支店名]	：	本店営業部
[口座種別]	：	普通
[口座番号]	：	6133763
[口座名義]	：	カ）ガツキドウ

～ご注意～

※	お振り込み手数料はお客様負担となります。

※	土日祝日のご入金確認はとれませんのでご了承ください。

※	お振り込み名義とご注文者様のお名前が異なる場合は、万一のトラブルを防ぐため、事前にその旨ご連絡ください。

ゆうちょ銀行振替

・ゆうちょ銀行口座または郵便局窓口から送金する場合

[加入者名]	：	株式会社　楽器堂
[口座記号]	：	01600-4
[口座番号]	：	3563

・ゆうちょ銀行以外の金融機関から送金する場合

[銀行名]	：	ゆうちょ銀行 (金融機関コード：9900)
[支店名]	：	一六九店 (イチロクキュウ店 / 店番：169)
[預金種別]	：	当座
[口座番号]	：	0003563
[口座名]	：	カブシキガイシャ　ガッキドウ

～ご注意～

※	総合口座とは異なり、振替専用口座となっております。

※	郵便局窓口に据付の払込取扱票でお振り込みいただけます。ゆうちょ銀行口座をお持ちであればATMからもお振り込み可能です。

※	窓口にて通常払い込みで送金された場合、確認に数日お時間をいただく場合があります。お急ぎの場合は電信払い込みもしくはATM、インターネットからのお振り込みをお勧めいたします。

※	お振り込み手数料はお客様負担となります。

※	土日祝日のご入金確認はとれませんのでご了承ください。

※	お振り込み名義とご注文者様のお名前が異なる場合は、万一のトラブルを防ぐため、事前にその旨ご連絡ください。

代金引換

[業者名]「ゆうパック」または「佐川急便」または「ヤマト運輸」にて行います。
※一部地域によっては代金引換がご利用いただけない場合もございます。

【ゆうパック代金引換便の場合】

ゆうパック代金引換便は現金のみのお支払いとなっております。
■現金払いの代金引換手数料は一律で３１５円（税込み）です。
■商品はご注文確定後、1日から7日ほどでお送り致します。発送時にはメールにてご連絡致します。

※代金引換はお支払い総額が\300,000までのご注文に限らせていただきます。

【佐川急便 e-コレクトの場合】

■現金払い・クレジットカード払いの代金引換手数料は一律で３１５円（税込み）です。
■商品はご注文確定後、1日から7日ほどでお送り致します。発送時にはメールにてご連絡致します。
■現金払い、クレジットカード、デビットカードのいずれかからお支払方法をお選び頂くことができます
※デビットカードでの決済は、佐川急便「e-コレクト」のみでの取り扱いとなります。
■クレジットカード決済又はデビットカードの場合は、
佐川急便の配達員が商品をお客様のところへお届けに伺った際に、
カードで支払いたい旨を配達員に申し出てください。その場で決済手続きを行います。
■クレジットカードご利用時、
クレジットカードの場合、お支払い方法が
従来の一括払いのほかに､リボ払いと分割払いを選択いただけます。
なお分割の場合、支払い回数は2・3・5・6・10・12・15・18・20・24回です。
※一部一括払いのみの取扱いとなるカードがございます。

【佐川e-コレクト取扱いクレジットカード】
●マスターカード　●VISAカード　●JCBカード　●オリコカード　●セゾンカード
●OMCカード　●KYODOカード　●KCカード　●MYCALカード　●AEONカード
●LIFEカード　●アプラスカード　●ティーエスキュービックカード　●CFカード
●全日信販　　●Diners Club(ダイナースカード)　●ポケットカード(社名変更旧マイカルカード)

[注意事項]
e-コレクトでのお支払いの場合、暗証番号を当店に
送信する必要はございませんので、決して送信されないようご注意下さい。
※海外で発行されたクレジットカードではご利用頂けない場合がございます。

【ヤマト運輸宅急便コレクトサービスの場合】

ヤマト運輸の代金引換サービス【宅急便コレクトサービス】は商品お受け取りのお支払いの際に
支払いの選択を【現金】【クレジットカード】【デビットカード】のいずれかでお選び頂くことが出来ます。

■現金払い・クレジットカード払いの代金引換手数料は一律で３１５円（税込み）です。
■商品はご注文確定後、1日から7日ほどでお送り致します。発送時にはメールにてご連絡致します。
■現金払い、クレジットカード、デビットカードのいずれかからお支払方法をお選び頂くことができます。
■クレジットカード決済又はデビットカードの場合は、
ヤマト運輸の配達員が商品をお客様のところへお届けに伺った際に、
カードで支払いたい旨を配達員に申し出てください。その場で決済手続きを行います。
■クレジットカードご利用時、
クレジットカードの場合、お支払い方法が
従来の一括払いのほかに､リボ払いと分割払いを選択いただけます。
なお分割の場合、支払い回数は2・3・5・6・10・12・15・18・20・24回です。
※一部一括払いのみの取扱いとなるカードがございます。

【ヤマト運輸　取扱いクレジットカード】
●マスターカード　●VISAカード　●JCBカード　●Diners Club(ダイナースカード)
●アメックス(アメリカン・エクスプレス)カード　　●UCカード
●セゾンカード　　●AEONカード　　●MILLION CARD　　●UFJカード
●DCカード　　●NICOSカード　　●J-Debitカード
※JCB・VISA・Master・ダイナース・アメリカンエキスプレスのマークの入っているクレジットカードは全てご利用になれます。

[注意事項]
代金引換でのお支払いの場合、暗証番号を当店に
送信する必要はございませんので、決して送信されないようご注意下さい。

※代金引換はお支払い総額が\300,000までのご注文に限らせていただきます。
※海外で発行されたクレジットカードではご利用頂けない場合がございます。

カード決済

■当サイトでは、SSL暗号化により安全にカード決済をご利用いただけます。
■お支払い回数は下記の通りとなっております。

【取扱いクレジットカード】
●MasterCard　●JCB　●VISA　●AMERICAN EXPRESS
●NICOS　●DC　●JACCS　●Orico　●KC　●LIFE
●AEON　●UFJ　●UC　●Diners Club(ダイナースカード)

・MasterCard、VISAの場合
１回払い、２回払い、分割払い、リボルビング払い、ボーナス一括払い

・JCB
１回払い、２回払い、分割払い、リボルビング払い、ボーナス一括払い

・AMERICAN EXPRESS
１回払い、分割払い、ボーナス一括払い

・Diners Club
１回払い

※上記の４社以外のクレジットカード（NICOSやDC等）で分割払いも可能です。
ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。

※なおお支払い回数に特にご希望がない場合は、１回払いとさせて頂きます。
１回払い以外をご希望のお客様は注文画面の
「ご連絡先情報」の「コメント欄」に必ずご希望のご利用回数を記入して下さい。

[注意事項]
セキュリティの問題上、カード番号をSSL管理下でないメール等では
絶対に送信されないようご注意下さい。

ショッピングローン

■『インターネット経由でお申し込みいただく方法』と『ローン用紙をお送りしてご記入いただく方法』の2種類がございます。
通常は最短で数時間ほどで審査結果が分かるインターネット経由でのお申し込みをお勧めしております。
ローン会社のご指定や手書きローンのご希望があった場合は、ショッピングクレジット用紙を郵便にてお客様へご郵送致しますので用紙に必要事項を記入の上、返信用の封筒に入れてこちらの方にお送りください。
※返信用の封筒はこちらが用紙を送る際に一緒にお送致します。

■商品はクレジットの審査が通り次第、1日から7日ほどでお送り致します。
※なお、クレジットに関して詳しくはメールかお電話にてご説明させていただきます。

現金書留

■現金書留の手数料はお客様負担となります。あらかじめご了承下さい。
現金書留が届き次第、商品の方は1日から7日ほどでお送り致します。
なお発送時にはメールにてご連絡致します。

届け先は下記の住所へお願い致します。
――――――――――――――――――――――――
〒780-0047
受取人名：株式会社楽器堂　ＩＴ事業部
住所：高知県高知市相模町17-21
――――――――――――――――――――――――

■商品代金以外の料金について

消費税、送料（梱包代金含む）、代引き手数料を別途申し受けます。

■商品の返品・交換について

返品・交換は商品到着後、原則として新品商品は7日以内、中古商品は3日以内にお願いいたします。
また、返品・交換される場合は、事前に当社担当者の確認がなされていない商品の
ご返送はお受け取り出来ませんので、必ず事前に当店へお電話かメールにてご連絡を
下さいますようお願い致します。

(1)当社の手違いでご注文と異なる商品が届いたり、商品が不良、欠陥品の場合
商品が不良品であった場合、即商品を交換させていただきますので、
お手数ですが下記のいずれかからご連絡下さい。

・お問い合わせメールフォーム　24時間受付(SSL対応)
・お電話番号： 088-824-1856　担当者　今井まで

[受付時間]
月曜～土曜日：9:00～18:00
定休日日曜祝日および第２第４土曜日

ご連絡後、着払いにてご返送下さい。
その際の返金・交換に発生する送料および手数料は当社が負担いたします。
ただし、商品をお受け取りになられて、7日以上経過したものに関しましては
交換しかねますのであらかじめご了承ください。

(2)次の商品の交換または返品はご容赦ください。
・新品商品の場合お届け後7日以上、中古商品の場合お届け後3日以上経過した商品
・店頭在庫がなく、メーカーから取り寄せてお送りした商品
・一度ご使用になられた商品
(お客様の名前入り加工商品、お客様が汚損または、破損された商品)

(3)返品される場合は一度ご連絡下さい。
上記の項目に該当しない商品を返品したい場合はメールまたはお電話でご連絡下さい。

(4)返品先住所
返品先は下記の住所までお願い致します。

　楽器堂　IT事業部
　〒780-0047
　高知県高知市相模町17-21
　TEL 088-824-1856　FAX 088-824-1866

当社の手違いでご注文と異なる商品が届いたり、商品が不良、欠陥品の場合以外の
返品については誠に恐れ入りますが、送料はお客様負担でお願い致します。
トラブル回避のため、お手元に発送の伝票控えが残りますよう、普通郵便以外の
各社宅配便や「ゆうパック」等でお送り下さい。また必ず事前に当店へお電話かメールにてご連絡を下さいますようお願い致します。

(5)返金について
返金方法として銀行振込・郵便振込と、現金書留の３通りがございます。
銀行振込・郵便振込でのご返金を希望される場合は、返品商品と一緒に振り込み先
（下記参照）を記載したメモ等を同送して頂けましたら幸いです。

――――――――――――――――――――
名義人名：
振込先　：（カナ読みもお願いします）
口座番号：
普通預金 or 当座預金
――――――――――――――――――――

返品商品確認後、銀行振込及び郵便振込の手数料を差し引いた金額を
ご指定の口座にご返金させて頂きます。

現金書留でのご返金を希望される場合は返品された商品の確認後、現金書留にて返金いたしますので、
その際、現金書留手数料600円を差し引いた金額を返金いたします。

お客様のご都合による返品又は交換は、その内容により発生する手数料を差し引かせていただくことがあります。
ただし、こちらの不手際での返品・返金については、送料および手数料は当社が負担いたします。

※「ショッピングローン」で商品をご購入されたお客様が返品をされる場合は返金処理が複雑なため、
返品・返金に関しましてはその都度状況に応じてご説明させて頂きます。

■その他、注意事項など

(1)カラーについて
商品のカラーについては十分配慮致しておりますが、モニター等のパソコン環境の違いにより、
実際の商品とは多少異なる場合が出てしまいますが、あらかじめご了承下さい。

(2)下記に該当される方は今後のご注文をお断りする場合がございます。
大量注文の大量返品や度重なる返品・交換などをされる方は他のお客様の御迷惑になりますので、
注文をお断りする場合がございます。
また、お支払が期限内に支払われない場合も上記の事項に該当する事がございます。
ご了承下さい。

[該当例]
●購入実績が無いのにも関わらず連続しての返品・キャンセルがある場合
●大量購入の上、大量返品
●度重なる返品交換
●前回のお支払いが未入金の場合
●度々入金が遅れる場合
●常識を逸脱した行為があった場合

(3)輸送中の事故
商品お届け時に、輸送中の事故と考えられる故障、キズ等を発見されましたら、商品を
そのままの状態で(梱包材等含む)保管いただき、早急にこちらへご連絡下さい。

運送会社の方へ当社から連絡し、お引き取りに伺わせます。
運送会社との確認が取れ次第、代替え品をお送りするなどの後処理の方法について、
お客様とご相談させて頂きます。

(4)商品の保証について
輸送中のトラブルが原因と考えられる場合は、上記「輸送中の事故」の項の内容をご確認下さい。
新品商品の保証に関しましては、メーカーの保証規定に準じて対応させていただきますが、原則として
修理に要した送料実費はお客様にご負担いただいております。ご了承ください。
良品に交換させていただく場合や、修理によって対応させていただく場合など、商品によって対応させて
いただける方法が異なってきますので、まずはご連絡ください。

中古商品の保証に関しましては、弊社には明確な中古品保証規定はございませんが、商品到着時点での
破損や故障に関しましては初期不良として敏速に対応させていただきます。
商品到着後4日以上経過後に発生した不具合に関しましては、基本的には保証対象外となりますが、
故障や不具合の内容を弊社にて精査した上で、できる限り柔軟な対応をさせていただいております。
誤使用によって発生したと判断できる不具合や、弦や電池、アンプの真空管をはじめとした消耗品の
不具合に関しましては、理由に関わらず有償にて修理対応させていただきます。
もしお買い上げいただいた中古商品に不具合が発生した場合は、ひとまず弊社までご連絡ください。
詳しい症状や、不具合が発生した状況等を詳しくお聞きし、実物の状態を確認させていただいた上で、
保証対応させていただけるかどうかを判断させていただきます。
ただし、新品商品同様、原則として修理に要した送料実費はお客様にご負担いただいておりますのでご了承ください。

新品商品、中古商品ともに、ほとんどの場合、保証は日本国内においてのみ有効です。
日本国内向け製品のメーカー保証は、海外では適用されない場合がございますので、
国外へ持ち出される方はメーカーの保証規定をよくお読み下さい。

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